Kontaktzentrum
Im Mittelpunkt der Soforthilfe – Arbeit steht die Betreuung der Kinder auf den Straßen und Plätzen der Stadt. Der 1999 begonnene Betrieb eines Kontaktzentrums inmitten der Andenmetropole wurde Anfang 2001 großzügig erweitert. Diese Einrichtung in der Innenstadt ist eine Art Anlaufstelle, ein Zentrum für Kontakte mit obdachlosen Kindern und Erwachsenen aller Art.
Das Kontaktzentrum wird täglich von 70-100 Menschen besucht und dient vielen Kinder, Jugendlichen und auch Erwachsenen als Anlaufstelle, um einen Rehabilitationsprozess zu beginnen. Teil des Kontaktzentrums ist eine medizinische Ambulanz, in der unser Arzt die Menschen medizinisch behandelt. Neben Beratung in Fragen der Hygiene und Ernährung liegt der Schwerpunkt auf der Prävention von Krankheiten sowie von Alkohol- und Drogenkonsum bei den Minderjährigen.
Täglich werden hier ca. 20 Personen medizinisch versorgt.
Aktivitäten/Angebote im Kontaktzentrum:
• Medizinische Versorgung
• Möglichkeit zum Wäschewaschen
• Hygiene (warme Duschen / Babypflege)
• Nahrungsmittel
• Tägliche Andachten
• Gespräche, Orientierung und seelsorgerliche Begleitung
• Malen, basteln, didaktische Spiele, kreative Aktivitäten
• Videos, Theater
• Anlaufstelle für jegliche Probleme (Beerdigungen, Erledigen persönlicher Dokumente, Überführung in Rehazentren und Krankenhäuser, usw.)
Seit dem Jahre 2001 wurde eine eine große Zahl Kinder, Jugendliche und Erwachsene, die auf der Straße leben, in unserem Kontaktzentrum betreut. Manche, die uns besuchen kommen und bessere Lebensbedingungen haben, berichten, dass sie aufgrund der „geistlichen Nahrung“ kommen und nicht aufgrund der kleinen Mahlzeit, die im Kontaktzentrum ausgeteilt wird. Zenón, ein älterer, fast blinder Mann, kommt fast jeden Tag ins Kontaktzentrum. Hier, in der Gegenwart Gottes fühlt er sich wohl, sagt er mit Tränen in den Augen.
Seit April letzten Jahres haben wir die Öffnungszeiten verändert. Wir haben festgestellt, dass es besser ist, die Straßeneinsätze früher zu beginnen. Die bestätigten uns auch die Menschen, die wir auf der Straße betreuen. So bleiben für unsere Mitarbeiter eine Mittagspause von 30 Minuten. Anschließend wird das Kontaktzentrum bis 17 Uhr geöffnet.
Diese Veränderungen wurde sehr gut aufgenommen.